Eroare
Eroare
In indepartatul an 1991, anumite schimbari au avut loc in tara noastra, schimbari care au dat posibilitatea cetatenilor bulgari de a calatori liber in intreaga lume.
Acesta a fost momentul in care am avut sansa de a-mi indeplini visul - prin cunostintele si experienta mea in domeniul turismului sa ajut oamenii sa-si gaseasca vacanta lor de vis.
M-am gandit foarte mult la ce nume ar trebui sa poarte compania. Numele "Solvex" nu a venit de prima data, dar, in cele din urma, acesta exprima in mod clar misiunea pe care stabilit-o pentru mine si obiectivele pe care intreaga echipa le-a urmat de-a lungul anilor: de a gasi cea mai buna solutie pentru o vacanta minunata pe baza experientei si expertizei noastre / Solve + experience / (a rezolva + experienta).
Turismul este realizat de oameni si toate realizarile companiei Solvex se datoreaza muncii de zi cu zi, entuziasmului nemuritor, creativitatii si dedicarii tuturor angajatilor nostri. Sunt un om fericit sa am atat de multi adepti si prieteni!
Prezentarea generala a companiei
Agentia de turism Solvex este unul dintre cei mai mari touroperatori din Bulgaria, oferind o gama larga de servicii turistice privind turismul de “Incoming” & “Outgoing”, cum ar fi: rezervari hoteliere, excursii, tururi "Discover Bulgaria", weekend si city break-uri, diferite tururi de stimulare, personalizate si tururi FIT, excursii in jurul Bulgariei si tarile invecinate;
- toate activitatile legate de navele de croaziera / tururi cu ghid, mese, spectacole speciale, transport in tara, etc./;
- servicii de transport, inchirieri auto, servicii de ghid calificat, vacante pe litoralul din Bulgaria, vacante la schi in faimoasele centre sportive de iarna, vacante de tratament SPA , excursii si vacante in strainatate, bilete de avion pentru destinatii din intreaga lume.
Facem parte din Grupul de Companii Solvex, care a promovat Bulgaria in strainatate pentru mai mult de 22 de ani si a creat un important inventar si "know-how" pentru partenerii si clientii nostri din intreaga lume. Agentia noastra este o parte dintr-un holding turistic cu firme turistice independente din Rusia / Moscova/, Belarus / Minsk / si Slovacia / Bratislava /. In acelasi timp, am stabilit relatii excelente de parteneriat reciproc cu marile firme touroperatoare din Romania, Moldova, Republica Ceha, Polonia, Ungaria, Macedonia, Serbia, Grecia, Turcia si alte tari.
Agentia de Turism Solvex s-a specializat in furnizarea de servicii turistilor straini din tarile mai sus mentionate, aflati pe teritoriul Bulgariei, furnizand servicii de cazare, transport, excursii, ghid si interpret. In fiecare an ne marim numarul de zboruri charter din Moscova, Sankt-Petersburg, Kiev, Minsk si oferim servicii pentru zborurile partenerilor nostri din alte orase din Rusia si din toate tarile mentionate mai sus. Suntem partener exclusiv pentru Bulgaria al celei de-a doua mari companii aeriane din Rusia - "S7 Airlines".
In ultimii 7 ani am oferit servicii navelor de croaziera, sosite in porturile din Varna si Nessebar / excursii, ghid, autobuze, etc /, precum si asistenta necesara. Compania a fost autorizata ca operator de turism si agent turistic in anul 1997. Licenta a fost reinnoita la data de 28 ianuarie 2005. Agentia de turism "Solvex" este membru inregistrat al Asociatiei de Transport Aerian (IATA) din anul 2006. Compania este, de asemenea, membru al Asociatiei Bulgare a Agentiilor de Turism (BATA), al Camerei de Turism din Bulgaria (BTC) si al Uniunii Bulgare de Turism Balnear si SPA (BUBSPA).
Viziune & Valori
Timpul nostru in industria turismului ne-a oferit o cunoastere extraordinara in profunzime a comertului in turism - dupa stabilirea parametrilor si fixarea bugetului, vom depune toate eforturile necesare pentru a asigura clientilor nostri maximul in orice aspect.
Viziunea noastra
Sa oferim turistilor din Bulgaria experiente deosebite si de neuitat. Suntem specializati in excursii individuale si de grup, cu accent pe istorie, arta, cultura si arhitectura: vizitare de manastiri, orase muzee, festivaluri; excursii turistice Varna, Sofia, Plovdiv si Veliko Tarnovo; degustare de mancaruri traditionale si vinuri locale; invatarea meseriilor vechi, traditiilor si folclorului. Ne mandrim cu crearea de amintiri de durata.
Calitatea serviciilor:
Satisfacerea nevoilor clientilor nostri este obiectivul nostru final. Facem acest lucru prin furnizarea de performanta constanta la un pret acceptabil. Aceasta performanta este masurata prin continuitatea serviciului, care incepe cu o ancheta a clientului si se termina in ultima zi a turului. Citim si luam in serios toate evaluarile venite din partea clientilor, folosind acest feedback pentru a imbunatati calitatea produselor noastre de calatorie.
Etica si Integritate:
Ne angajam in practici de afaceri oneste si corecte. Tinem legatura cu clientii, angajatii si furnizorii nostri pentru succesul nostru in furnizarea de vacante de top. Noi comunicam cu onestitate si sinceritate.
Oamenii potriviti:
Oferim personalului nostru o cunostina clara a ceea ce se asteapta de la el, instrumentele si echipamentele necesare pentru a-si face meseria cat mai bine, incurajand in acelasi timp dezvoltarea si recunoasterea lor pentru o munca bine facuta. Fiecare angajat al agentiei de turism Solvex este un client intern - persoana care efectueaza operatia urmatoare. Satisfacerea nevoilor si asteptarilor clientilor nostri interni este fundamentala pentru atingerea satisfactiei clientului extern.
Cazare & Reprezentanti:
Va punem la dispozitie o gama larga de cazare in toate statiunile de vara si de iarna din Bulgaria, in marile orase si in statiuni SPA. In afara de hotelurile pe care le avem sub management propriu, contractam peste 12000 de locuri de cazare in statiunile de vara si 2000 de locuri de cazare in statiunile de iarna pe baza de garantie si multe altele pe baza de alocare, avand astfel una dintre cele mai mari "banci de paturi", in Bulgaria. Cu alte cuvinte, putem oferi proprietati de toate clase (de la vile de vacanta in sistem self-catering cu buget redus, la apartamente de lux in hoteluri extravagante de 5 stele). Colaboram cu peste 600 de hoteluri din statiuni, 250 hoteluri selectate din orase, precum si cu un numar mare de pensiuni, case ecologice si locuinte din mediul rural. Negociem cele mai bune preturi pentru ca partenerii si clientii nostri sa poata beneficia de acestea. Politica noastra de stabilire a preturilor este realista si la preturi accesibile.
"Solvex" - Mereu la indemana - fie pe coasta bulgara a Marii Negre, sau la oricare dintre statiunile montane, precum si la cele doua aeroporturi - Varna si Burgas, mai mult de 50 de angajati, toti experti cu privire la destinatie, pot ajuta cu orice. Fiind fata publica a companiei, prioritatea lor principala este de a se asigura ca turistii se bucura de vacanta si ca totul se desfasoara cat mai bine posibil - incepand cu o prima impresie excelenta la aeroport, continuand cu organizarea de reuniuni de bun venit si rezolvarea problemelor ce pot aparea. Reprezentantii nostri sunt acolo pentru:
- a asigura primirea serviciilor pre-platite;
- sunt la indemana cu informatii;
- ofera servicii suplimentare, cum ar fi rent-a-car, excursii de grup si individuale, ski-pass-uri / inchiriere schiuri, snowboarduri, etc;
- acorda asistenta in cazul problemelor de asigurare;
- sunt in contact non-stop prin intermediul telefoanelor mobile.
Cand sunteti in vacanta, nu trebuie sa va ganditi la nimic altceva decat la distractie - echipa noastra de profesionisti eficienti si deschisi este gata sa ajute in orice moment
Organizarea de excursii
In fiecare statiune noi oferim un program complet de excursii - in toate limbile majore, ajustate la cerintele fiecarei piete, acoperind interesele majore ale turistilor. In programul noastru de excursii, un client poate gasi un mix divers de excursii, conceput pentru a prezenta vechea mostenire a Bulgariei, natura unica si spiritul poporului.
Toate excursiile noastre pe mare, cu croaziere cu itinerar, inclusiv porturile bulgare de la Marea Neagra / Varna, Nessebar si Burgas /, sunt proiectate pentru a oferi turistilor o experienta de calatorie unica, in timp ce se afla in Bulgaria. In functie de tur, vom aranja deschideri timpurii de muzeu, astfel incat sa le puteti admira comorile, fara multimi de oameni in jurul dumneavoastra; organizam discutii cu muzeografi, pentru a oferi informatii si perspective; pentru un gust literal al destinatiei, putem organiza o demonstratie de bucatarie regionala sau o discutie a problemelor vitale ale satului si a regiunii, cu locuitorii din zona.
Grupuri & Tururi
Compania noastra are experienta in abordarea fiecarui aspect al unei calatorii, cum ar fi grupuri de petrecere a timpului liber, grupuri de interese speciale, precum si diferite evenimente si stimulente pentru afaceri corporate.
Noi oferim expertiza pentru orice destinatie din Bulgaria, cat si pentru orice tip de cerinta de grup. Echipa noastra multilingva lucreaza cu clientul pentru a crea itinerarii si pentru a oferi servicii personale pe tot parcursul planificarii si derularii turului. Fie ca este vorba de bronzare pe plaja, schi si snowboard in Pamporovo, Bansko si Borovets; tratamente SPA & Wellness in Velingrad, Hisar, Sandanski, drumetii in munti, yachting, echitatie, vizitarea manastirilor si oraselor antice, degustare de mancaruri traditionale, invatare de meserii vechi si multe altele - sunteti in locul potrivit si cu oameni potriviti.
Stimulente & MICE
Stim prea bine diferenta dintre un stimulent obisnuit si unul care declanseaza imaginatia si culege recompense, si in mod firesc, avem de a face numai cu acesta din urma. Clientii nostri corporativi se bucura de suport fiabil, flexibil si creativ in timpul seminariilor, conferintelor, evenimentelor corporate si intalnirilor. Procesul complet de stimulare este gestionat de catre o echipa dedicata de experti in turism, care aranjeaza totul, de la calatorii de inspectie pana la programe de dezvoltare si logistica, cu atentie la detalii si o vasta experienta de planificare, in sinergie cu reteaua de hoteluri si furnizori din Bulgaria. Fie ca sunteti in cautarea unui program flexibil de evenimente cu cazari unice "do-it-yourself", tururi specializate private si recomandari de restaurante sau experienta extrem de scriptata "hand held" cu ore de sosire si plecare precise, rezervari in avans la cina, bilete de opera si activitati sportive sau de petrecere a timpului liber - personalul nostru este acolo pentru a ajuta.
Transport
Departamentul nostru de transport este proiectat pentru a acoperi nevoia companiei de transferuri si excursii interne si transportul international de calatori. Am achizitionat masini proprii de transport - aproximativ 15, cu capacitati diferite, cu sediul in diferite puncte din apropierea aeroporturilor din Bulgaria. Toate vehiculele noastre sunt conduse de soferi experimentati, dotate cu echipamente audio-vizuale moderne, cu acoperire de asigurare nelimitata pentru toti pasagerii si sunt in conformitate cu cele mai recente standarde de calitate si de siguranta ale U.E.
Calatorind in strainatate
O ramura suplimentara esentiala in portofoliul Solvex este turismul de "outgoing", oferind pietei din Bulgaria diverse produse de calatorie. De-a lungul anilor, compania s-a focusat in principal pe: Grecia, Tunisia, Rusia, Europa, destinatii exotice si piata interna. De asemenea, agentia organizeaza zboruri charter si programe de autobuz charter, acoperind astfel diversele segmente ale pietei turistice.
Firma este reprezentata de patru birouri principale in Sofia, Plovdiv, Varna si Burgas, precum si printr-o retea mare de agenti in intreaga tara. In decembrie 2012 "Solvex" a primit premiul "Tour-operatorul anului", premiu acordat de catre organizatia turistica profesionala BATA, in cursul reuniunii anuale. Acest premiu are o valoare imensa si onoreaza oamenii care lucreaza pentru Solvex cu cea mai buna recunoastere.
